نظرة عامة على الدورة
أساسيات رضا العملاء
تمكنك دورة أساسيات رضا العملاء من تعلم العناصر الأساسية لمراقبة وقياس وإدارة رضا العملاء. خلال هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من تعلم أفضل الممارسات المستخدمة لتلبية وتجاوز توقعات العملاء.
مدير رضا العملاء
تمكنك دورة مدير رضا العملاء الرئيسي من اكتساب الخبرة اللازمة لدعم وقيادة المؤسسة وفريقها لفهم ومراقبة وقياس وإدارة رضا العملاء بنجاح استنادًا إلى ISO 10004. خلال هذه الدورة التدريبية، ستكتسب أيضًا معرفة شاملة بأفضل ممارسات رضا العملاء وستتمكن من تطبيقها بفعالية في المؤسسة لتلبية وتجاوز توقعات العملاء.