Duration: 24 Hours
Timing: Flexible
نظرة عامة على الدورة
تم تحديد إدارة التوتر والصراعات في مكان العمل كأحد المساهمين الرئيسيين في انخفاض الإنتاجية. نظرًا لأن التوتر والصراع جزء لا يتجزأ من العمل والحياة، فإن الأفراد الذين لا يمتلكون مهارات فعالة لإدارة التوتر وحل النزاعات لا يمكنهم تحقيق إمكاناتهم أو الأداء الأمثل. تُزوّد برامجنا الشاملة لإدارة التوتر وحل النزاعات المشاركين بجميع التقنيات والاستراتيجيات الرئيسية للتعامل مع التوتر والصراع في حياتهم بشكل فعال.
الأهداف:
- فهم التوتر وأنواعه المختلفة والأسباب الكامنة وراءه
- فهم فوائد التوتر الإيجابي
- تحديد مصادر التوتر في حياتك العملية
- تغيير السلوكيات الشخصية التي تساهم في التوتر
- تطوير استراتيجيات وتقنيات للتكيف مع إدارة التوتر
- تحديد أسباب الصراع في العمل
- وصف مراحل تطور الصراع
- شرح آثار الصراع على أداء الفرد والفريق في العمل
- فهم المراحل المتضمنة في حالات الصراع
- تعلم وممارسة تقنيات واستراتيجيات إدارة وحل النزاعات الفعالة.
مخطط الدورة
- مزايا وعيوب التوتر من وجهة نظر شخصية ومهنية
- فوائد إدارة ضغوط العمل بشكل فعال
- مقدمة إلى الوعي بالضغط
- فهم مصادر التوتر – العاطفي والذهني والفسيولوجي والسلوكي
- فهم الآثار طويلة المدى للتوتر على مختلف المستويات
- تعلم استراتيجيات التكيف ونصائح إدارة التوتر
- دور نمط الحياة الصحي والتمارين الرياضية وتقنيات التنفس
- دور حل النزاع وإدارة الوقت
- دور المهارات الشخصية في إدارة التوتر.
- فهم الصراع والحاجة إلى عملية حل النزاع
- التعرف على أنماط الصراع المختلفة والمراحل المتضمنة
- فهم نافذة جوهاري – تحسين الوعي الذاتي
- التعرف على الطريقة المفضلة الخاصة بك للتعامل مع الصراع
- تحديد تأثير أنماط الصراع المختلفة
- أداة وضع توماس كيلمان للصراع
- 7 خطوات متضمنة في حل النزاع
- دور مهارات التواصل بين الأشخاص في حل النزاع وإدارة التوتر الفعالين.
من هو المستهدف:
جميع المشرفين والمديرين التنفيذيين والمديرين والطلاب الكبار المحتملين والحاليين، الذين يتعين عليهم التعامل مع مواقف التوتر والصراع.
منهجية التدريب:
سيتم تقديم التدريب بما يتماشى مع أحدث مبادئ التعلم للبالغين. برنامج التدريب تفاعلي للغاية حيث يتم تقديم التدريب بمزيج من المحاضرات وعروض Prezi والأمثلة العملية وعروض الفيديو والمناقشات وجلسات المحاكاة / أدوار التمثيل / المهام الجماعية، وتمارين الكتابة، إلخ، كل ذلك يتبعه مناقشة وجلسات إحاطة إذا لزم الأمر. سيقوم المشاركون بتصميم وكتابة مختلف وثائق السياسات المتعلقة بوظائف الموارد البشرية.
