نظرة عامة على الدورة

توفر هذه الدورة في إدارة عمليات الأعمال مقدمة للمهارات والتقنيات المطلوبة لتحليل وتصميم عمليات جديدة أو لإعادة تصميم وتحسين العمليات الحالية. توفر نظرة عامة ومناقشة للمبادئ والمفاهيم والتقنيات المطلوبة لتحويل عملك من منظمة وظيفية تقليدية إلى منظمة محورها العمليات.

تقدم الدورة نهجًا ومنهجية منهجية لتخطيط ومراقبة وقياس وإدارة أداء العمليات التجارية لشركتك، وإعادة تصميم وتحسين عمليات محددة.

تركز هذه الدورة على تحديد فرص تغيير العمليات وتقدم تقنيات وأدوات تحليل العمليات والنمذجة والتصميم المطلوبة لتحسين الأداء. سيتعلم المشاركون تحديد عمليات محددة باستخدام نماذج رسومية لتوثيق النتائج، وسيتعلمون كيفية تحديد تقنيات القياس لتقييم النتائج. سيتعلمون أيضًا كيفية نمذجة سير العمل للعمليات الحالية والمستقبلية باستخدام تدوين BPMN. يتم تنظيم الدورة حول دراسة حالة قابلة للتطبيق سيتم تطويرها من قبل الحضور العاملين في فرق. النهج عملي وموجه نحو الأعمال، وسيكون بإمكان الحضور تطبيق ما يتعلمونه على الفور داخل مؤسستهم الخاصة.

من يجب أن يحضر؟

هذه الدورة مخصصة لأي شخص مهتم بتحسين العمليات التجارية. وهي مصممة لمديري الأعمال ومحللي الأعمال والممارسين المشاركين في التغيير القائم على العمليات وأتمتة حلول العمليات.

ماذا ستحقق؟

• فهم قيمة وفوائد إدارة عمليات الأعمال
• فهم مبادئ إدارة عمليات الأعمال وكيفية تطبيقها
• فهم أفضل ممارسات ومنهجيات BPM
• فهم الأدوار المتعلقة بإدارة التغيير وهندسة العمليات وتحليل العمليات وإعادة تصميم العمليات وتحسين العمليات وأتمتة العمليات وتصميم المنظمة – وكيفية جعلها تعمل معًا
• فهم تقنيات إدارة القياس الأساسية لـ BPM
• ماذا ستتعلم؟
• كيفية مواءمة استراتيجيتك المؤسسية مع بنية أعمال مصممة جيدًا
• كيفية دمج بنية عملية عملك مع أداء الموظفين وخطط تنفيذ تكنولوجيا المعلومات
• الاعتبارات الرئيسية للنهج القائم على العمليات لإدارة تغيير عمليات الأعمال
• الاعتبارات الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية في إطار عمل BPM الشامل
• كيفية التخطيط لقبول وتنفيذ عبر المؤسسة
• مقدمة إلى BPM
• مفاهيم ومبادئ BPM
• المستوى المؤسسي
• تحديد الاستراتيجية والمواضيع الاستراتيجية
• تحديد المنظمة والعمليات الرئيسية وأصحاب المصلحة
• نمذجة العمليات
• تحليل وتصميم العمليات
• إدارة العمليات
• قياس العملية
• إنشاء نظام حوكمة العمليات
• التحول إلى مؤسسة مدارة بالعمليات
• تحديد الأولويات وإنشاء نظام لإدارة التغيير
• تحسين عمليات الأعمال (لين وسيغما 6)
• أتمتة عمليات الأعمال (IT)
• قواعد الأعمال (BR)
• أدوات النمذجة
• تمرين: التدقيق: مخاوف مستوى العملية
• أنظمة مراقبة أداء الأعمال
• تدقيق عمليات الأعمال