نظرة عامة على الدورة

مدير الجودة / التميز التنظيمي المعتمد هو محترف يقود ويدافع عن مبادرات تحسين العمليات – في كل مكان من الشركات الصغيرة إلى الشركات متعددة الجنسيات – والتي يمكن أن يكون لها تركيز إقليمي أو عالمي في مجموعة متنوعة من الإعدادات الخدماتية والصناعية.

يسهل مدير الجودة / التميز التنظيمي المعتمد جهود الفريق ويقودها لإنشاء ومراقبة علاقات العملاء / الموردين ، ويدعم مبادرات التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ ، ويساعد في تطوير أنظمة القياس لتحديد تحسين المنظمة.

يجب أن يكون مدير الجودة / التميز التنظيمي المعتمد قادرًا على تحفيز وتقييم الموظفين ، وإدارة المشاريع والموارد البشرية ، وتحليل الأوضاع المالية ، وتحديد وتقييم المخاطر ، واستخدام أدوات وتقنيات إدارة المعرفة في حل التحديات التنظيمية.

تطور مدير الجودة / التميز التنظيمي المعتمد من مدير الجودة المعتمد كوسيلة لتوسيع نطاق الامتحان. قام قسم إدارة الجودة باستطلاع رأي مديري الجودة المعتمدين وغيرهم من خبراء الموضوعات المعترف بهم.

• التعرف على المجالات السبعة الرئيسية لهيكل معرفة CMQ / OE
• اكتساب المعرفة حول النظريات والتقنيات والنماذج تحت هذه المجالات السبعة.
• تطبيق نهج القيادة المناسبة، ومبادرات النشر الاستراتيجي، وتحليل الأوضاع المالية، وتقييم المخاطر، والقيام بمشاريع لتحقيق التميز التنظيمي.
• معرفة خارطة الطريق والنصائح والحيل للنجاح في امتحان CMQ / OE واكتساب الثقة من خلال إجراء العديد من الامتحانات التجريبية.

المجالات السبعة لهيكل معرفة CMQ / OE

• القيادة
• تطوير ونشر الخطة الاستراتيجية
• عناصر وأساليب الإدارة
• أدوات إدارة الجودة
• المنظمة التي تركز على العملاء
• إدارة سلسلة التوريد
• التدريب والتطوير