نظرة عامة على الدورة

يمكن أن تساعدك مهارات التفاوض في تحقيق الأهداف وحل المشكلات. يتعلق الأمر بالتوصل إلى حلول رابحة للجميع، حيث يشعر جميع الأطراف بأن النتيجة عادلة. ستساعدك هذه الدورة على فهم عملية التفاوض – كيفية التحضير، وتحديد الأهداف الواضحة، وكيف ومتى تستخدم أنماط التفاوض والاستراتيجيات والتكتيكات المختلفة. ستمنحك الثقة لتصبح مفاوضًا ناجحًا. ستتاح لك أيضًا فرصة ممارسة مهاراتك الجديدة مع ملاحظات الفيديو.

مخطط الدورة

• قيمك وكيف تؤثر على مهارات التفاوض لديك
• فهم طبيعة الفجوة بينك وبين الطرف الآخر
• ماذا يعني الفوز: الفوز حقًا؟
• التحضير للتفاوض – تعرف على نفسك وأسلوب التفاوض المفضل لديك
• توضيح أهدافك وتحديدها
• معرفة أكبر قدر ممكن عن احتياجات الطرف الآخر وتطلعاته
• تطوير استراتيجية للنجاح
• الإطار
• إجراء مفاوضات
• إنشاء بيئة إنتاجية
• فريق التفاوض الخاص بك وأدواره
• فتح مفاوضات
• خمس نصائح رئيسية للمفاوضين
• التعرف على التكتيكات “السرية” والتعامل معها
• إيجاد حلول مبتكرة بدلاً من هزيمة الطرف الآخر
• المهارات التي ستحتاجها
• الحزم – كيفية أن تكون حازمًا، ولكن ليس عدوانيًا، في المفاوضات
• مهارات الاستفسار
• مهارات الاستماع
• مهارات تلخيص والتركيب
• من هو هذا بالطبع؟
• هذه الدورة تفاعلية للغاية، مع فرص لممارسة مهارات التفاوض الفردية في تقنيات الاتصال.

نتيجة التعلم تم تصميم دورة مهارات التفاوض هذه لأي شخص يتضمن عمله التفاوض أو الإقناع – مع الأفراد أو في مجموعات. نعمل مع أشخاص من جميع القطاعات بما في ذلك القطاع العام والقطاع التطوعي والقطاع المؤسسي والقطاع الخاص.

• مستوحى من: The Center UK، 2021.