نظرة عامة على الدورة

يعد تغيير عمليات المؤسسة وأنظمة المعلومات ووظائف الأعمال ضروريًا في بعض الأحيان لتحقيق اختراقات في الكفاءة وجودة المنتج أو الخدمة والربحية. تلعب إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR) دورًا مهمًا في تسهيل هذه التغييرات.

في هذه الدورة، سيتعلم المشاركون سبب ارتفاع الطلب على BPR، ومتى وكيف لا يستخدمون BPR، والأهم من ذلك، كيفية القيام بذلك بفعالية ونجاح. بالإضافة إلى النظرية، ستستفيد من ملاحظات الصفوف الغنية ودراسات الحالة الفريدة. ستستفيد أيضًا من مشاركة السيناريوهات الواقعية والنصائح والتقنيات لمساعدتك على تجنب العديد من أخطاء BPR وكيفية التغلب على العديد من التحديات عند تنفيذها.

في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم أساسيات BPR
• التعرف على نمذجة وتحسين عمليات الأعمال
• مشاهدة تأثير BPR – إعادة هندسة العمليات التجارية في الصناعات والحكومات المعروفة
• تعلم كيف تؤثر بيئة الأعمال الشاملة على BPR
• الحصول على تجربة عملية على أدوات النمذجة المعروفة وممارسة BPR للعمليات البسيطة
• وضع تكنولوجيا المعلومات في مقدمة جدول أعمال عملك
• هذه الدورة مخصصة ل:
• المديرين التنفيذيين المسؤولين عن إعادة الهندسة
• أعضاء فريق إعادة الهندسة
• مديري تكنولوجيا المعلومات
• مديري وحدات الأعمال
• مديري ضمان الجودة

محتوى الدورة

• مقدمة إلى BPR
• مقدمة، تعريف، الكلمات الرئيسية الأساسية، الحاجة إلى BPR، المزايا، العوامل المقيدة، التحديات
• منهجية دورة حياة BPR
• منهجية دورة حياة BPR
• ترشيد BPR
• تحليل / تصور العملية
• إعادة تصميم العملية
• تخطيط التنفيذ
• دراسات حالة
• BPR ومؤشرات الأداء الرئيسية
• تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية، قياس مؤشرات الأداء الرئيسية
• دور تكنولوجيا المعلومات في BPR
• الحوكمة وإدارة الجودة الشاملة BPR
• إدارة المخاطر، الهياكل التنظيمية، إدارة مشروع BPR
• إدارة التغيير و BPR – إعادة هندسة العمليات التجارية
• تنفيذ الدورة
• محاضرة وورش عمل ومناقشة في الفصل