Duration: 20 Hours
Timing: Flexible
نظرة عامة على الدورة
في عالم الأعمال الديناميكي والتحدي، يمكن للمديرين الإداريين والسكرتاريين المزودين بالمجموعة الصحيحة من المهارات والصفات إحداث فرق كبير. تُزوّد دورتنا الديناميكية والحديثة في الإدارة المكتبية والسكرتارية جميع المهنيين الحاليين والمحتملين بالمهارات والأدوات اللازمة لمواجهة تحدي مكان العمل الدولي في القرن الحادي والعشرين مثل الشرق الأوسط.
المواضيع المغطاة:
- مقدمة إلى مفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية
- تحديد المهارات الأساسية للمدير الإداري الفعال
- تحديد نقاط القوة الشخصية واكتشاف مجالات التحسين
- مفهوم مكان العمل العالمي والاتصال – الوعي الثقافي والحساسية وقواعد السلوك التجاري
- المهارات الشخصية الأساسية للمديرين الإداريين – الثقة بالنفس، والموقف، والحزم، والوعي بالموقف، وما إلى ذلك
- الذكاء العاطفي الأساسي للمديرين الإداريين
- مهارات التواصل بين الأشخاص – المهارات اللفظية – الصوت، النبرة، الوضوح، التعبير، وما إلى ذلك. المهارات غير اللفظية بما في ذلك لغة الجسد، واللغة غير اللفظية، ومهارات الاستماع
- التواصل التجاري باللغة الإنجليزية – مهارات الهاتف، الرسائل التجارية، والمذكرات؛ المخططات التنظيمية، الأفعال اللغوية الفعالة للمحترفين، كتابة البريد الإلكتروني وآدابه
- فهم أهداف الأعمال / الشركة، والإجراءات الإدارية المكتبية ومسؤوليات الموظف الإداري
- عملية إدارة السجلات والمستندات، الأرشفة والأرشيف، مستندات الامتثال القانوني ومفهوم الحاجة إلى السرية
- مقدمة إلى أنظمة إدارة المعلومات وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة وأنظمة إدارة البيانات الإلكترونية
- المدير الإداري كقائد وعضو فريق – مهارات القيادة والعمل الجماعي
- إدارة الوقت – تحديد أهداف SMART، وتحسين الإنتاجية، والمهام المتعددة، وتقنيات تحديد الأولويات، نموذج كوفي وما بعده
- إدارة الإجهاد والصراع – خلق مكان عمل فعال ومنتج وثقافة عمل إيجابية، التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة، استراتيجيات التأقلم، حل النزاعات من خلال نموذج كيلمان
- تنظيم وحضور اجتماعات فعالة – العملية والإجراءات وأساسيات العروض التقديمية
من هو المستهدف:
- أولئك الذين يعملون في وظائف الإدارة المكتبية والسكرتارية.
- جميع المديرين والسكرتارية الحاليين الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم الإدارية.
- جميع المهنيين الطموحين والمبتدئين الذين يرغبون في أن يكونوا مدراء إداريين وسكرتارية أكفاء
الأهداف:
- تحديد وظائف الإدارة المكتبية والسكرتارية ووصف الوظيفة
- فهم وشرح أدوار ومسؤوليات المدير الكفء والفعال
- توظيف أفضل الممارسات للإدارة المكتبية والسكرتارية
- اكتساب وتعزيز مجموعة من المهارات الشخصية والعاطفية والاتصالية الأساسية لوظائف المدير الإداري
- فهم دور أنظمة إدارة المعلومات وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة ومجموعات إنتاجية ووسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بالوظائف الإدارية.
- اكتساب وتعزيز مهارات القيادة والعمل الجماعي الفعالة، من أجل قيادة وتحفيز وإسهام زملاء العمل
- اكتساب وتعزيز مجموعة من المهارات المهنية مثل إجراءات المكتب اليومية، وإدارة الأشخاص، وإدارة الوقت، لتحسين الإنتاجية والامتثال لأهداف العمل
- تعلم واكتساب استراتيجيات وتقنيات للتعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة وكذلك إدارة المواقف العصيبة.
منهجية التدريب: سيتم تقديم هذا التدريب في الإدارة المكتبية والسكرتارية بما يتماشى مع أحدث مبادئ التعلم للبالغين. برنامج التدريب تفاعلي للغاية حيث يتم تقديم التدريب بمزيج من المحاضرات وعروض Prezi والأمثلة العملية والأنشطة وأدوار التمثيل وعروض الفيديو والمناقشات والمحفزات وأسئلة وأجوبة وجلسات إعادة الشرح وما إلى ذلك. سيتم تزويد المتدربين بمواد الدورة والتي تشمل مواد الدراسة والمواد المطبوعة وأوراق النشاطات وما إلى ذلك.
